Генеральный директор курорта АМАКС «ЭкоПарк» Сергей Вячеславович Палухин удостоен звания победителя престижной премии «Предприниматель года». Под его руководством АМАКС «ЭкоПарк» превратился в место, где современные медицинские технологии встречаются с природной красотой. Курорт сочетает в себе экологически чистую сосновую зону, новейшие медицинские технологии, профессионализм персонала и высокий уровень сервиса.
Сергей Вячеславович, поздравляем вас с победой в «Предпринимателе года»! Каково это – быть генеральным директором – лидером?
Спасибо за поздравление. Для меня эта награда не столько личная победа, сколько работа всей команды. Быть лидером в нашем деле значит каждый день искать баланс между медициной и гостеприимством. Ты должен одинаково хорошо понимать, как работает массажист, как технически устроена работа бассейна и какой фудкост в ресторане. Когда видишь, что гость возвращается к нам по три-четыре раза в год, а приемы врачей расписаны на недели вперед, и понимаешь, что движешься в правильном направлении.
Чем «АМАКС ЭкоПарк» принципиально отличается от обычного отеля с бассейном и спа?
Тем, что мы не отель. Мы медицинский курорт с мощной лечебной базой. В обычном спа ты получаешь расслабление, а у нас лечение с доказанным эффектом. У нас более 100 процедур, это не просто набор, а продуманная цепочка: капельница, массаж, флоатинг, кислородный коктейль. Все стыкуется по времени и усиливает эффект друг друга. И все это под контролем врачей. Гость не просто плавает в бассейне, он получает комплексный подход под его запрос и рекомендации от терапевта. А наш ресторан работает не просто вкусно, но и полезно, так как меню составлено под разные типы питания. Это совершенно другой уровень ответственности.
Среди более 100 процедур – какие являются «визитной карточкой» курорта?
Визитной карточкой курорта АМАКС «ЭкоПарк» являются две уникальные природные процедуры, основанные на целебных ресурсах, привезенных из Пермского края. Грязелечение илово-сульфидной грязью Суксунского пруда – это ключевое уникальное преимущество курорта. Грязь доставляется специально из Суксунского месторождения и ее лечебные аппликации широко применяются в программах лечения. Второй важнейший природный фактор – это йодобромный рассол. Йодобромные ванны и аппликации входят в большинство лечебных программ и считаются одной из основных процедур.
Удается ли гостям действительно перезагрузиться, если курорт всего в 20 км от центра мегаполиса?
В этом и есть наш секрет. Ты выезжаешь из офиса и через полчаса ты уже в тишине, среди сосен, сидишь в халате и пьешь фито-чай. У нас нет шума трассы, нет городской суеты. Гости часто говорят: «Как будто уехал за тысячу километров, а обратно добираться всего ничего». Близость к городу наше преимущество, а не недостаток. Можно приехать на день, пройти интенсив из трех процедур и вернуться домой обновленным.
Как, на ваш взгляд, изменится рынок городских курортов в ближайшие 2–3 года?
Рынок будет смещаться в сторону персонализации и превентивной медицины. Гостю больше не нужен просто «бассейн и шведский стол». Он хочет знать свои анализы, уровень витамина D, он хочет увидеть динамику состояния. Поэтому мы активно развиваем лабораторную диагностику, внедряем пакетные предложения под конкретные запросы. Курорт будущего, место, где ты за три дня проходишь чекап, получаешь курс процедур и уезжаешь с планом здоровья на месяц вперед.
Что для вас главный показатель успеха – загрузка, повторные визиты или что-то еще?
Для меня главный индикатор здоровья курорта – возвращаемость гостей и их искренние отзывы. Когда человек приезжает к нам во второй, третий, четвертый раз за год, когда он везет к нам родителей, друзей, коллег, вот это настоящая победа. Это значит, что мы не просто оказали услугу, а смогли выстроить доверие. Мы очень внимательно следим за обратной связью. Более половины наших гостей регулярно оставляют отзывы и в устной форме, и на различных платформах. И я с гордостью могу сказать, что подавляющее большинство из них теплые, благодарные, часто адресованные конкретным врачам, горничным, воспитателям или администраторам. Для меня лично нет ничего ценнее, чем читать, как наши программы помогают решить запросы гостей.
В июле на Урале традиционно проходит «Иннопром». Готовы ли вы к иногородним гостям?
Безусловно, готовы. «Иннопром» для нас – возможность показать федеральный уровень сервиса. Мы понимаем, что участники выставки приезжают с плотным графиком, часто с недосыпом и усталостью. Поэтому бронирование уже открыто, и мы ждем гостей не только в качестве средства размещения, но и в качестве разгрузки от насыщенных дней выставки.
АМАКС «ЭкоПарк» Екатеринбург
г.Екатеринбург, ул.Дальний Березит, 11
Тел: 7 (343) 239 50 30
Мессенджеры: +7 (953) 002 57 93
e-mail: bron-ekb@amaks-hotels.ru
erid: 2SDnjecPaH8
ООО "Источник"
ИНН 6678071761
Email-рассылка
Прямая ссылка на оформление email-рассылкиРаз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными статьями.